Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản cv86 của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi tiếp cận dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn tại cv86.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu tài khoảnQuyền người dùng được nêu rõPhạm vi theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
cv86 Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản cv86 của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

cv86 xây dựng các quy trình bảo mật dữ liệu xuyên suốt từ bước đăng ký cho đến mỗi giao dịch. Dưới đây là bốn trụ cột chính trong cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống cv86 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.
Xác minh danh tính hai bước Khi rút tiền, bạn cần xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho mọi lần rút, kể cả khi dùng Viettel Money hay ZaloPay.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu và quản lý phương thức thanh toán trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ cv86 sẵn sàng giải đáp. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: chat trực tiếp nhanh nhất, tiếp theo là email cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trang web — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu liên quan đến xác minh danh tính, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần hỗ trợ trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình khiếu nại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi truy cập dịch vụ cv86.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm theo tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý theo chính sách nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Khi điều khoản cập nhật, cv86 gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi thông báo được gửi đi ít nhất một khoảng thời gian hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Nếu tài khoản bị hạn chế do khu vực không được hỗ trợ, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và hoàn tiền còn lại trong ví.

Có thể. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán để cập nhật MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Xác minh OTP được yêu cầu khi thay đổi thông tin nhạy cảm.