Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại cv86

cv86 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng vào việc gì và được bảo vệ ra sao — đặc biệt khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép
cv86 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại cv86
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách cv86 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất. Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi các hệ thống vận hành cần thiết, không được chuyển ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền kiểm tra và yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không ai bên ngoài hệ thống vận hành có thể đọc dữ liệu thô của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong vài giờ làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ cv86 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư', nhập yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.

Kênh Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính của cv86 để được hướng dẫn gửi yêu cầu quyền riêng tư theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của cv86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại MoMo, số tiền giao dịch và mã xác nhận. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không đi qua hệ thống cv86 — chúng được xử lý trực tiếp bởi ứng dụng MoMo.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo khi hoàn tất.

Cookie chủ yếu duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không cần nhập OTP mỗi lần. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ trang trên điện thoại.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc Telegram, chọn chủ đề 'Bảo mật tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và tạm khóa tài khoản nếu cần để bảo vệ bạn trong khi điều tra.

Có, hoàn toàn. Dù bạn truy cập cv86 trên trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, mọi dữ liệu đều được bảo vệ bằng cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL và quy trình kiểm soát quyền truy cập nội bộ.